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    世博會(huì)中國(guó)館擬實(shí)行100%預(yù)約參觀

    作者:鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)    
    時(shí)間:2009-12-23 10:05:58 [收藏]

        面對(duì)歷史上最大的世博參觀人流―――7000萬人次,一年中上海炎熱的時(shí)間段―――5月到10月,明年,上海世博會(huì)參觀者能輕松、舒適地完成“世博之旅”嗎?記者昨天從世博參觀者服務(wù)中心獲悉,目前服務(wù)參觀者的各項(xiàng)措施正在緊張籌劃,49個(gè)服務(wù)點(diǎn)、200多臺(tái)預(yù)約機(jī)、1萬張座椅、隨處可見的飯店和飲水點(diǎn)等等,將讓人們的參觀體驗(yàn)變得更美好。

        第一時(shí)間找到目的地

        在5.28平方公里的世博園中,如何能第一時(shí)間找到最想看的展館?首先,每一位進(jìn)入園區(qū)的游客都能免費(fèi)領(lǐng)取一份園區(qū)導(dǎo)覽圖,導(dǎo)覽圖上不僅列出每一個(gè)展館的方位,還將是一份包含餐飲、休息、醫(yī)療等公共服務(wù)點(diǎn)的游覽手冊(cè)。園區(qū)內(nèi)各處都有醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),也將安排大量志愿者和工作人員,擔(dān)當(dāng)流動(dòng)引導(dǎo)員、導(dǎo)覽員和導(dǎo)游。

        如果游客仍有疑難,園區(qū)中的49個(gè)服務(wù)點(diǎn)將是解決難題的“一站式”場(chǎng)所。這些服務(wù)點(diǎn)人員齊備,能提供各種語(yǔ)言的翻譯服務(wù)。游客不但能在服務(wù)點(diǎn)問路,還能寄存?zhèn)€人物品,進(jìn)行投訴,也可租賃照相機(jī)、雨具、導(dǎo)覽器、輪椅等。

        早上進(jìn)園區(qū),排隊(duì)看過最想去的展館,可能就接近中午。吃飯、喝水問題怎么解決?據(jù)介紹,世博園區(qū)將在每隔200米距離設(shè)置直接飲用水點(diǎn),建設(shè)7萬―8萬平方米的餐飲店堂,1.7萬―1.8萬平方米的便利零售店,基本保證游客隨時(shí)能就近找到就餐和飲水點(diǎn)。

        預(yù)約機(jī)減少排隊(duì)麻煩

        為應(yīng)對(duì)排隊(duì)難題,上海世博會(huì)將投入200多臺(tái)預(yù)約機(jī),鼓勵(lì)人們通過預(yù)約的方式參觀熱門展館。

        “中國(guó)館初步設(shè)想是實(shí)行100%的預(yù)約參觀。”上海世博會(huì)參觀者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人費(fèi)金森告訴記者,中國(guó)館一定是最熱門的展館之一,預(yù)計(jì)每天將接待5萬名游客,要控制如此龐大的人流,“全部預(yù)約”是較合適的方式。據(jù)介紹,除了聯(lián)合館、自建館、租賃館,所有展館總體預(yù)約參觀觀眾比例將在30%左右,每天有15萬―16萬人登記預(yù)約。

        如何進(jìn)行預(yù)約?費(fèi)金森介紹,預(yù)約有兩種方式:團(tuán)隊(duì)可通過電話等提前預(yù)約;個(gè)人要到現(xiàn)場(chǎng)使用預(yù)約機(jī)預(yù)約,一天最多只能預(yù)約參觀一個(gè)展館。預(yù)約機(jī)內(nèi)將清晰地顯示場(chǎng)館清單,并配置專門人員幫助游客進(jìn)行預(yù)約操作。游客通過世博會(huì)門票預(yù)約后,可在給定時(shí)段內(nèi),利用預(yù)約通道進(jìn)入展館,排隊(duì)等候?qū)⒉怀^1小時(shí)。

        特殊照顧覆蓋各類人群

        人山人海的園區(qū)里,小孩走失怎么辦?園區(qū)服務(wù)者將對(duì)所有走失兒童實(shí)行集中看管,并提供尋找服務(wù),讓家長(zhǎng)在最短時(shí)間內(nèi)最方便地找回孩子。在走失兒童房間里,還將人性化地設(shè)置玩具,安排老師看護(hù)等。

        世博園區(qū)中,各類有困難的參觀者,能享受到專業(yè)化、人性化的特殊服務(wù)。對(duì)于肢殘人士和70歲以上老人,園區(qū)將提供免費(fèi)使用的輪椅;對(duì)于聾啞人,將提供助聽器、短消息服務(wù);對(duì)于盲人,將提供盲文導(dǎo)覽圖、導(dǎo)覽器服務(wù);對(duì)智殘、精殘參觀者,將實(shí)行細(xì)致的保障性服務(wù)。帶嬰兒的婦女,也能在專設(shè)的婦嬰室內(nèi)休息,并使用護(hù)理設(shè)備。園區(qū)內(nèi)還設(shè)置了5個(gè)醫(yī)療急救站,并部署了流動(dòng)巡查的紅十字志愿者,將特別應(yīng)對(duì)高溫季節(jié)的突發(fā)疾病。
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